Короткий ответ
Откройте передачу файлов для нужного номера устройства и получите согласие владельца. Уточните, какая панель показывает Ваши файлы, а какая - файлы другого устройства, и выберите папку назначения. Отправьте небольшой несекретный файл, дождитесь окончания и проверьте, что полученная копия открывается. Если передача остановилась, сохраните точное сообщение: запрет доступа и нехватка места - разные случаи. На Android доступ к файлам включается отдельно от показа экрана. Для важного файла сравните размер с оригиналом и откройте полученную копию. Не удаляйте оригинал до проверки копии и не подтверждайте замену чужого файла без согласования.
С чего начать
Сначала проверьте, какая сторона отправляет файл и куда он сохраняется.
- Откройте передачу файлов для нужного номера устройства и получите согласие владельца.
- Уточните, какая панель показывает Ваши файлы, а какая - файлы другого устройства, и выберите папку назначения.
- Отправьте небольшой несекретный файл, дождитесь окончания и проверьте, что полученная копия открывается.
Если не помогло
Если передача остановилась, сохраните точное сообщение: запрет доступа и нехватка места - разные случаи. На Android доступ к файлам включается отдельно от показа экрана. Для важного файла сравните размер с оригиналом и откройте полученную копию.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если небольшой файл не передаётся в доступную папку при выданных разрешениях.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
