1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей ТехПульт в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператором является владелец и администратор сервиса ТехПульт, доступного на сайте tehpult.ru. Контакт по вопросам обработки персональных данных: privacy [at] tehpult.ru.
2. Категории обрабатываемых данных
Адрес электронной почты, имя профиля, аватар и идентификаторы Яндекс ID или VK ID; IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; cookie сессии; данные привязанных устройств; идентификаторы и технические сведения подключений; тарифные показатели; журналы безопасности.
При обращении в поддержку дополнительно обрабатываются имя, если оно указано, тема и текст сообщения, дата и время отправки, IP-адрес, сведения о браузере, номер обращения и версия согласия.
3. Цели и правовые основания
Регистрация и вход, предоставление личного кабинета, привязка устройств и адресной книги, исполнение пользовательского соглашения, защита от злоупотреблений, техническая поддержка, учёт тарифных ограничений и аналитика качества сайта.
Основаниями являются согласие субъекта персональных данных, заключение и исполнение соглашения с пользователем, законные интересы оператора в части информационной безопасности, а также выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
4. Обращения в поддержку
Форма поддержки отправляет обращение на служебный почтовый адрес support [at] tehpult.ru. Сообщения не публикуются и не используются для рекламных рассылок.
Перед отправкой пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных. Факт согласия, его версия, дата и номер обращения включаются в служебное письмо.
Переписка хранится до завершения работы с обращением и не более одного года после его закрытия, если иной срок не требуется законодательством.
5. Авторизация и внешние провайдеры
При входе через Яндекс ID или VK ID сервис получает только разрешённые пользователем сведения. Токены внешних провайдеров используются сервером для завершения входа и не передаются в браузерные хранилища ТехПульт.
При входе по электронной почте отправляется одноразовый код. Пароль пользователя для сайта ТехПульт не создаётся и не хранится.
6. Cookie и Яндекс Метрика
Обязательные cookie используются для работы сессии и имеют защитные атрибуты HttpOnly, Secure и SameSite. Яндекс Метрика и аналитические cookie активируются только после отдельного выбора пользователя в менеджере cookie.
Согласие на аналитику можно изменить или отозвать через кнопку «Настройки cookie» в подвале. Политика конфиденциальности Яндекса доступна на официальной странице сервиса.
7. Передача и поручение обработки
Данные могут обрабатываться поставщиками серверной, почтовой и аналитической инфраструктуры только в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, на основании договора или пользовательского согласия. Данные не продаются и не предоставляются неопределённому кругу лиц.
8. Локализация и меры защиты
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их первичная запись, систематизация, накопление и хранение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Применяются разграничение доступа, шифрование соединений, защищённые cookie, журналирование событий безопасности, ограничение частоты запросов, одноразовые CAPTCHA и резервное копирование.
9. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Сроки сессий, кодов и временных токенов ограничены технически. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.
10. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, завершить активные сессии и отвязать устройства.
Запрос направляется на privacy [at] tehpult.ru. Для защиты аккаунта оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя без сбора избыточных данных.
11. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении функций сервиса или требований законодательства. Действующая редакция всегда размещается на этой странице.