Короткий ответ
Посмотрите, какая папка выбрана для получения файла и на каком устройстве она находится. Попросите владельца проверить свободное место на нужном диске или в памяти телефона. Выберите доступную папку с достаточным местом и повторите передачу, сохранив исходный файл. Если места хватает, сохраните точный текст отказа: проблема может относиться к доступу к папке или самому накопителю. Незавершённая копия не считается готовым файлом. После повторной передачи сравните размер с оригиналом и откройте копию. Не удаляйте чужие данные и оригинал ради продолжения передачи. Замену существующего файла согласуйте с владельцем.
С чего начать
Место нужно проверить на том устройстве, куда сохраняется файл.
- Посмотрите, какая папка выбрана для получения файла и на каком устройстве она находится.
- Попросите владельца проверить свободное место на нужном диске или в памяти телефона.
- Выберите доступную папку с достаточным местом и повторите передачу, сохранив исходный файл.
Если не помогло
Если места хватает, сохраните точный текст отказа: проблема может относиться к доступу к папке или самому накопителю. Незавершённая копия не считается готовым файлом. После повторной передачи сравните размер с оригиналом и откройте копию.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если передача снова останавливается при достаточном месте и доступной папке.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
