Короткий ответ
Сравните изображение в обычных настройках телефона и в приложении, где возникла проблема. Если не видно только защищённое окно, попросите владельца выполнить нужное действие на телефоне самостоятельно. Если не видно ничего, проверьте разрешение показа экрана и согласие на новый показ. Банковские приложения, защищённое видео и экраны с секретами могут не передаваться намеренно. После перезагрузки телефон может потребовать местной разблокировки и нового согласия. Это не исправляется заменой пароля подключения. Не пытайтесь обходить защиту, получать root или передавать помощнику банковские коды.
С чего начать
Некоторые экраны Android специально защищены от показа и управления.
- Сравните изображение в обычных настройках телефона и в приложении, где возникла проблема.
- Если не видно только защищённое окно, попросите владельца выполнить нужное действие на телефоне самостоятельно.
- Если не видно ничего, проверьте разрешение показа экрана и согласие на новый показ.
Если не помогло
Банковские приложения, защищённое видео и экраны с секретами могут не передаваться намеренно. После перезагрузки телефон может потребовать местной разблокировки и нового согласия. Это не исправляется заменой пароля подключения.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если не передаётся и обычный экран при выданных разрешениях.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
