Короткий ответ
Попросите владельца проверить, разрешена ли передача файлов в ТехПульт. Выберите обычную доступную папку, например свои «Загрузки», и отправьте небольшой несекретный файл. Если туда файл передаётся, попросите владельца проверить возможность сохранить файл в нужной папке на месте. На Android доступ к файлам выдаётся отдельно от показа экрана. Системные и защищённые папки могут требовать отдельного разрешения. На Mac также учитываются права приложения. Для работы выберите доступное место или согласуйте нужное разрешение. Не меняйте владельца всего диска и не отключайте защиту папок. Оригинал сохраняйте до проверки копии.
С чего начать
Разрешение передачи файлов не даёт права записывать их в любую папку.
- Попросите владельца проверить, разрешена ли передача файлов в ТехПульт.
- Выберите обычную доступную папку, например свои «Загрузки», и отправьте небольшой несекретный файл.
- Если туда файл передаётся, попросите владельца проверить возможность сохранить файл в нужной папке на месте.
Если не помогло
На Android доступ к файлам выдаётся отдельно от показа экрана. Системные и защищённые папки могут требовать отдельного разрешения. На Mac также учитываются права приложения. Для работы выберите доступное место или согласуйте нужное разрешение.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если небольшой файл не записывается и в доступную папку при выданных разрешениях.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
