Короткий ответ
Посмотрите текущую версию в «О программе» и скачайте новый официальный файл того же подходящего типа. Завершите соединения и закройте старый ТехПульт; при удалённом обновлении заранее договоритесь о помощи на месте. Для установленной программы откройте новый MSI, а для portable запустите новый EXE; проверьте версию и пробное подключение. Если снова открылась старая версия, проверьте, куда ведёт ярлык. Portable - программа без обычной установки, поэтому новый файл может лежать отдельно от старого. Не удаляйте настройки для обновления и не начинайте его без запасного способа доступа к удалённому компьютеру.
С чего начать
После обновления важно открыть новую, а не старую копию программы.
- Посмотрите текущую версию в «О программе» и скачайте новый официальный файл того же подходящего типа.
- Завершите соединения и закройте старый ТехПульт; при удалённом обновлении заранее договоритесь о помощи на месте.
- Для установленной программы откройте новый MSI, а для portable запустите новый EXE; проверьте версию и пробное подключение.
Если не помогло
Если снова открылась старая версия, проверьте, куда ведёт ярлык. Portable - программа без обычной установки, поэтому новый файл может лежать отдельно от старого.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если версия не меняется или после обновления перестало работать прежнее подключение.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
