Короткий ответ
Откройте «О программе» и посмотрите версию и дату сборки запущенного ТехПульт. Если получен ZIP, распакуйте его в обычную папку; portable означает запуск без установки. Завершите соединения, закройте старую копию и запустите новый файл из известной папки, затем снова проверьте версию. Если ярлык открывает прежнюю версию, проверьте путь в его свойствах и выберите правильный файл. Если версия новая, а старый только значок, переустанавливать программу ради картинки не требуется. Файл архива нельзя переименовывать в EXE. Не удаляйте рабочие настройки и не закрывайте единственный удалённый доступ без согласования с владельцем.
С чего начать
Сначала проверьте версию программы: один значок не доказывает, что обновление не состоялось.
- Откройте «О программе» и посмотрите версию и дату сборки запущенного ТехПульт.
- Если получен ZIP, распакуйте его в обычную папку; portable означает запуск без установки.
- Завершите соединения, закройте старую копию и запустите новый файл из известной папки, затем снова проверьте версию.
Если не помогло
Если ярлык открывает прежнюю версию, проверьте путь в его свойствах и выберите правильный файл. Если версия новая, а старый только значок, переустанавливать программу ради картинки не требуется. Файл архива нельзя переименовывать в EXE.
Порядок замены установленной программы описан в статье «Как обновить ТехПульт в Windows».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если новая копия не запускается или после проверки пути по-прежнему открывается прежняя версия.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
