Короткий ответ
Попросите человека у компьютера включить Windows и открыть установленный ТехПульт из меню «Пуск». Проверьте, появилась ли готовность и работает ли подключение после обычного запуска программы. Если доступ нужен до ручного открытия, проверьте состояние именно службы ТехПульт и согласованные настройки доступа. Программа без установки, то есть portable, сама по себе не заменяет настроенную службу. Если Windows показывает номер ошибки при запуске службы, сохраните его: остановленная служба и служба с ошибкой требуют разных действий. Не меняйте другие службы и не удаляйте эту вручную. Пароль Windows не требуется сообщать помощнику.
С чего начать
Служба - компонент ТехПульт, который работает без открытого главного окна.
- Попросите человека у компьютера включить Windows и открыть установленный ТехПульт из меню «Пуск».
- Проверьте, появилась ли готовность и работает ли подключение после обычного запуска программы.
- Если доступ нужен до ручного открытия, проверьте состояние именно службы ТехПульт и согласованные настройки доступа.
Если не помогло
Программа без установки, то есть portable, сама по себе не заменяет настроенную службу. Если Windows показывает номер ошибки при запуске службы, сохраните его: остановленная служба и служба с ошибкой требуют разных действий.
Для ошибок 1053 и 1067 откройте «Не запускается фоновая работа в Windows (ошибка 1053 или 1067)».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если установленный клиент не работает после перезапуска или служба выдаёт ошибку.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
