Короткий ответ
Попросите владельца посмотреть, не открыто ли на удалённом компьютере окно подтверждения Windows. Если это ожидаемое действие, владелец подтверждает его на месте; при сомнении отменяет. После закрытия запроса проверьте управление в обычном окне, например в текстовом редакторе. Если доступны штатные средства запроса повышения прав ТехПульт, используйте их только по согласованию. Для программы без установки ограничения могут отличаться. Наличие кнопки не обещает управление каждым защищённым экраном. Не отключайте UAC и не просите пароль администратора в чате. Не обходите запрет организации.
С чего начать
UAC - защитный запрос Windows на действия с повышенными правами.
- Попросите владельца посмотреть, не открыто ли на удалённом компьютере окно подтверждения Windows.
- Если это ожидаемое действие, владелец подтверждает его на месте; при сомнении отменяет.
- После закрытия запроса проверьте управление в обычном окне, например в текстовом редакторе.
Если не помогло
Если доступны штатные средства запроса повышения прав ТехПульт, используйте их только по согласованию. Для программы без установки ограничения могут отличаться. Наличие кнопки не обещает управление каждым защищённым экраном.
Если ввод не вернулся после закрытия запроса Windows, откройте «В соединении не работают мышь или клавиатура».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если управление обычными окнами не возвращается после закрытия защитного запроса.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
