Короткий ответ
Закройте ненужные удалённые окна и остановите необязательную передачу больших файлов. В панели соединения выберите более экономный вариант качества изображения, если он доступен. Попросите владельца открыть обычное окно без видео и сравните задержку мыши и текста. Если отклик улучшился, подбирайте качество постепенно. Параметры FPS и битрейта означают частоту обновления и объём передаваемых данных; увеличивать их сразу не нужно. Если тормозит и у владельца на месте, причина может быть не в соединении. Не отключайте защиту сети и не меняйте несколько сложных настроек одновременно.
С чего начать
Сначала уменьшите нагрузку и сравните отклик на обычном рабочем столе.
- Закройте ненужные удалённые окна и остановите необязательную передачу больших файлов.
- В панели соединения выберите более экономный вариант качества изображения, если он доступен.
- Попросите владельца открыть обычное окно без видео и сравните задержку мыши и текста.
Если не помогло
Если отклик улучшился, подбирайте качество постепенно. Параметры FPS и битрейта означают частоту обновления и объём передаваемых данных; увеличивать их сразу не нужно. Если тормозит и у владельца на месте, причина может быть не в соединении.
Если не удаётся найти настройки картинки, откройте «Не видны указатель мыши или настройки картинки».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если обычный экран остаётся медленным; укажите, проявляется ли задержка на месте и через сеть.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
