Короткий ответ
Разверните окно соединения и проверьте, не скрыта ли его панель; используйте доступный пункт Show Toolbar, если он есть. Для указателя проверьте пункт Show remote cursor - показ удалённого курсора - в доступном меню соединения. Для картинки найдите качество изображения в меню соединения, а не на главном экране программы. Расположение и наличие пунктов зависят от системы и сборки. Если кнопки нет, не считайте её доступной по чужому снимку экрана. Если указатель виден, но нажатия не проходят, проверьте отдельно разрешение управления и обычное окно. Не устанавливайте случайные дополнения и не меняйте системный драйвер ради отсутствующего пункта меню.
С чего начать
Скрытая панель соединения не означает потерю права управления.
- Разверните окно соединения и проверьте, не скрыта ли его панель; используйте доступный пункт Show Toolbar, если он есть.
- Для указателя проверьте пункт Show remote cursor - показ удалённого курсора - в доступном меню соединения.
- Для картинки найдите качество изображения в меню соединения, а не на главном экране программы.
Если не помогло
Расположение и наличие пунктов зависят от системы и сборки. Если кнопки нет, не считайте её доступной по чужому снимку экрана. Если указатель виден, но нажатия не проходят, проверьте отдельно разрешение управления и обычное окно.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если нужного пункта нет или курсор не виден; приложите вид панели без личных данных и версию.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
