Короткий ответ
Откройте ТехПульт на устройстве, к которому требуется доступ, и найдите его ID - номер подключения. Скопируйте только номер: без «ID:», пробелов и переноса строки. Проверьте, что номер вставлен в поле устройства, а код подтверждения аккаунта - в свою отдельную форму. Для входа клиента и контактов книги ТехПульт ожидает 8-10 цифр. Это правило именно нашего сайта, а не всех способов подключения RustDesk. Если номер, показанный программой, отклонён, не дополняйте его нулями: сохраните текст отказа. Не меняйте номер самого устройства, адрес сервера и ключи ради прохождения формы.
С чего начать
Нужен номер из главного окна, а не код входа или название компьютера.
- Откройте ТехПульт на устройстве, к которому требуется доступ, и найдите его ID - номер подключения.
- Скопируйте только номер: без «ID:», пробелов и переноса строки.
- Проверьте, что номер вставлен в поле устройства, а код подтверждения аккаунта - в свою отдельную форму.
Если не помогло
Для входа клиента и контактов книги ТехПульт ожидает 8-10 цифр. Это правило именно нашего сайта, а не всех способов подключения RustDesk. Если номер, показанный программой, отклонён, не дополняйте его нулями: сохраните текст отказа.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если текущий номер не принимается; уточните, где отказ: при подключении, входе или сохранении контакта.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
