Короткий ответ
Проверьте обычный доступ к интернету и откройте tehpult.ru, набрав адрес вручную. Если сеть предлагает страницу входа, например в гостинице, завершите обычное подключение к этой сети. Если разрешено, сравните результат в другой доступной сети и сохраните точное сообщение. Failed host lookup, ERR_NAME_NOT_RESOLVED и код 11001 указывают на поиск имени, а не на пароль удалённого устройства. На рабочем компьютере настройки сети проверяет администратор. Открытый сайт и сервер соединений могут иметь разные результаты. Не подставляйте случайные адреса, не редактируйте системные списки адресов и не меняйте DNS наугад.
С чего начать
DNS - служба сети, которая находит адрес по имени сайта или сервера.
- Проверьте обычный доступ к интернету и откройте tehpult.ru, набрав адрес вручную.
- Если сеть предлагает страницу входа, например в гостинице, завершите обычное подключение к этой сети.
- Если разрешено, сравните результат в другой доступной сети и сохраните точное сообщение.
Если не помогло
Failed host lookup, ERR_NAME_NOT_RESOLVED и код 11001 указывают на поиск имени, а не на пароль удалённого устройства. На рабочем компьютере настройки сети проверяет администратор. Открытый сайт и сервер соединений могут иметь разные результаты.
Если страница также показывает Failed to fetch, откройте «Сайт или приложение не получает ответ (Failed to fetch, 10013)».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку или к администратору сети, если имя по-прежнему не находится; сообщите, какой адрес указан в ошибке, без секретных ссылок.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
