Короткий ответ
Попросите владельца проверить, не уснуло ли устройство и не закрылся ли ТехПульт. Убедитесь, что сеть доступна на обеих сторонах, затем подключитесь заново один раз. Запишите время обрыва и действие перед ним: простой, смена сети, передача файла или другое. Сообщения Reset by the peer, Connection reset by peer и сетевые коды 10052, 10053, 10054 могут появляться при разных условиях. Если отказ связан только со сном телефона, проверьте его работу в фоне. После обрыва передачи проверьте готовность файла. Не объявляйте причиной антивирус по одному коду и не отключайте его. Незавершённую копию не используйте вместо оригинала.
С чего начать
Сброс соединения не доказывает, что владелец нажал кнопку отказа.
- Попросите владельца проверить, не уснуло ли устройство и не закрылся ли ТехПульт.
- Убедитесь, что сеть доступна на обеих сторонах, затем подключитесь заново один раз.
- Запишите время обрыва и действие перед ним: простой, смена сети, передача файла или другое.
Если не помогло
Сообщения Reset by the peer, Connection reset by peer и сетевые коды 10052, 10053, 10054 могут появляться при разных условиях. Если отказ связан только со сном телефона, проверьте его работу в фоне. После обрыва передачи проверьте готовность файла.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если обрыв повторяется; укажите интервал, версии обеих программ и точный текст.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
