Короткий ответ
Проверьте, работает ли соединение с обычным подключённым монитором. Откройте сведения о Windows и сохраните точный текст отказа создания дополнительного экрана. Если функция недоступна, используйте существующий экран для текущей помощи, не устанавливая неизвестные драйверы. Для сообщения о неподдерживаемом драйвере в RustDesk указана Windows 10 версии 2004 или новее. Это минимальное условие, а не гарантия функции: также важны сборка и установленные компоненты. По одной кнопке в документации обещать поддержку нельзя. Не отключайте проверку подписей драйверов и не меняйте рабочие мониторы без согласия владельца.
С чего начать
Виртуальный дисплей - дополнительный экран без отдельного физического монитора.
- Проверьте, работает ли соединение с обычным подключённым монитором.
- Откройте сведения о Windows и сохраните точный текст отказа создания дополнительного экрана.
- Если функция недоступна, используйте существующий экран для текущей помощи, не устанавливая неизвестные драйверы.
Если не помогло
Для сообщения о неподдерживаемом драйвере в RustDesk указана Windows 10 версии 2004 или новее. Это минимальное условие, а не гарантия функции: также важны сборка и установленные компоненты. По одной кнопке в документации обещать поддержку нельзя.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если доступная функция повторяет отказ на подходящей системе; сообщите версию Windows и ТехПульт.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
