Короткий ответ
На устройстве, которому помогали, завершите ненужные удалённые соединения. Отключите или смените постоянный пароль, проверьте способ подтверждения и отзовите ненужные разрешения. Если программа больше не нужна, закройте её и удалите штатным способом через настройки системы. На Android дополнительно остановите показ экрана и отключите службу доступности - компонент управления нажатиями. На Mac отзовите разрешения приложения. Программу без установки можно удалить после её закрытия, если сохранённые данные больше не нужны. Не удаляйте общие системные службы и чужие файлы. Отвязка в кабинете не заменяет смену пароля.
С чего начать
Выход из аккаунта не завершает автоматически все виды доступа.
- На устройстве, которому помогали, завершите ненужные удалённые соединения.
- Отключите или смените постоянный пароль, проверьте способ подтверждения и отзовите ненужные разрешения.
- Если программа больше не нужна, закройте её и удалите штатным способом через настройки системы.
Если не помогло
На Android дополнительно остановите показ экрана и отключите службу доступности - компонент управления нажатиями. На Mac отзовите разрешения приложения. Программу без установки можно удалить после её закрытия, если сохранённые данные больше не нужны.
Если нужно убрать запись из аккаунта, откройте «Как проверить или отвязать устройство в кабинете».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если соединение не завершается или непонятно, какая копия программы продолжает работать.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
