Короткий ответ
Откройте раздел устройств личного кабинета и сравните имя, номер ID и время активности. Если нужно отвязать устройство, убедитесь, что выбрана именно его запись, и подтвердите штатное действие. Если требуется закрыть доступ помощнику, отдельно завершите соединения и измените или отключите постоянный пароль на самом устройстве. Отвязка не удаляет программу с компьютера и не заменяет смену пароля доступа. Вход приложения связывает его с аккаунтом. Ручная привязка из реестра доступна только при соответствующих правах и наличии функции в кабинете. Не отвязывайте незнакомые записи наугад и не передавайте настройки устройства другим людям.
С чего начать
Запись в аккаунте и разрешение управлять экраном действуют отдельно.
- Откройте раздел устройств личного кабинета и сравните имя, номер ID и время активности.
- Если нужно отвязать устройство, убедитесь, что выбрана именно его запись, и подтвердите штатное действие.
- Если требуется закрыть доступ помощнику, отдельно завершите соединения и измените или отключите постоянный пароль на самом устройстве.
Если не помогло
Отвязка не удаляет программу с компьютера и не заменяет смену пароля доступа. Вход приложения связывает его с аккаунтом. Ручная привязка из реестра доступна только при соответствующих правах и наличии функции в кабинете.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если Ваше устройство связано с другим аккаунтом или сведения о нём не совпадают.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
