Короткий ответ
Откройте официального бота поддержки ТехПульт и отправьте /downloads. Выберите систему нужного устройства и подходящий вариант; если тип процессора неизвестен, уточните его до установки. Дождитесь вложения, сохраните его и, если получен ZIP, сначала распакуйте архив. EXE для запуска Windows и APK для установки Android передаются в ZIP. MSI - установщик Windows, DMG - образ для Mac; они приходят напрямую. Контрольная сумма SHA256 в сообщении относится к исходному файлу, а не к архиву. Не переименовывайте ZIP в EXE или APK. Используйте только официального бота и проверенную страницу загрузок.
С чего начать
Бот выдаёт файл для устройства, на которое будет установлена программа.
- Откройте официального бота поддержки ТехПульт и отправьте /downloads.
- Выберите систему нужного устройства и подходящий вариант; если тип процессора неизвестен, уточните его до установки.
- Дождитесь вложения, сохраните его и, если получен ZIP, сначала распакуйте архив.
Если не помогло
EXE для запуска Windows и APK для установки Android передаются в ZIP. MSI - установщик Windows, DMG - образ для Mac; они приходят напрямую. Контрольная сумма SHA256 в сообщении относится к исходному файлу, а не к архиву.
Для выбора файла Windows откройте «Какой файл скачать для Windows».
Для выбора файла Android откройте «Какой файл скачать для телефона Android».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если вложение не приходит или не открывается после полной загрузки; укажите выбранный вариант.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
