Короткий ответ
Откройте список загрузок и убедитесь, что скачивание завершено без ошибки. Если файл пришёл в ZIP через MAX, распакуйте архив и откройте исходный файл внутри. Если загрузка оборвалась или архив не распаковывается, скачайте нужный вариант заново с tehpult.ru/downloads. При повторении сравните размер и контрольную сумму SHA256 с каталогом. Это проверка целостности файла; для ZIP из MAX сумма относится к файлу внутри, а не к архиву. Временные расширения .part и .crdownload означают незавершённую загрузку. Не переименовывайте временный файл в установщик и не запускайте файл с несовпадающей суммой.
С чего начать
Сначала дождитесь полной загрузки, затем проверяйте полученный файл.
- Откройте список загрузок и убедитесь, что скачивание завершено без ошибки.
- Если файл пришёл в ZIP через MAX, распакуйте архив и откройте исходный файл внутри.
- Если загрузка оборвалась или архив не распаковывается, скачайте нужный вариант заново с tehpult.ru/downloads.
Если не помогло
При повторении сравните размер и контрольную сумму SHA256 с каталогом. Это проверка целостности файла; для ZIP из MAX сумма относится к файлу внутри, а не к архиву. Временные расширения .part и .crdownload означают незавершённую загрузку.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если повторно скачанный файл отличается от каталога; укажите имя, размер и время загрузки.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
