Короткий ответ
Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» на Mac, которым будут управлять. Разрешите ТехПульт запись экрана и универсальный доступ; если система просит, перезапустите приложение. Подключитесь снова и проверьте обычное окно; для проблем с вводом проверьте также разрешение мониторинга ввода на нужном Mac. Запись экрана отвечает за изображение, универсальный доступ - за управление. Если Mac используется у помощника и его клавиши не передаются, разрешение мониторинга ввода нужно проверить и там. После обновления права могут потребовать повторной проверки. Выдавайте права только проверенной копии ТехПульт. Пароль Mac вводит владелец локально.
С чего начать
На Mac показ экрана и управление разрешаются в настройках системы.
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» на Mac, которым будут управлять.
- Разрешите ТехПульт запись экрана и универсальный доступ; если система просит, перезапустите приложение.
- Подключитесь снова и проверьте обычное окно; для проблем с вводом проверьте также разрешение мониторинга ввода на нужном Mac.
Если не помогло
Запись экрана отвечает за изображение, универсальный доступ - за управление. Если Mac используется у помощника и его клавиши не передаются, разрешение мониторинга ввода нужно проверить и там. После обновления права могут потребовать повторной проверки.
Если проблема появилась при замене приложения, сверьте порядок действий в статье «Как обновить ТехПульт на Mac».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если нужные права выданы правильной копии приложения, но изображения или управления нет.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
