Короткий ответ
Скачайте подходящий новый DMG - образ установочного диска - с официальной страницы загрузок. Завершите соединения и полностью закройте ТехПульт, включая значок в строке меню. Откройте образ, замените приложение в «Программах» и запустите его оттуда; проверьте версию. Если открывается старая версия, убедитесь, что запускается приложение из «Программ», а не копия из прежнего образа. Если пропали показ или управление, проверьте запись экрана и универсальный доступ в настройках macOS. Не удаляйте настройки ради обновления. При удалённой работе заранее договоритесь о помощи на месте.
С чего начать
После замены приложения проверьте версию и разрешения.
- Скачайте подходящий новый DMG - образ установочного диска - с официальной страницы загрузок.
- Завершите соединения и полностью закройте ТехПульт, включая значок в строке меню.
- Откройте образ, замените приложение в «Программах» и запустите его оттуда; проверьте версию.
Если не помогло
Если открывается старая версия, убедитесь, что запускается приложение из «Программ», а не копия из прежнего образа. Если пропали показ или управление, проверьте запись экрана и универсальный доступ в настройках macOS.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если проверенная новая копия не запускается или после замены повторяется отказ.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
