Короткий ответ
Щёлкните внутри удалённого окна и откройте обычный текстовый редактор. Сравните язык клавиатуры на обеих сторонах и напечатайте несколько несекретных букв и цифр. Если кнопка будто зажата, нажмите и отпустите её один раз, затем проверьте простое сочетание в редакторе. Если проблема осталась, посмотрите доступный режим клавиатуры в панели соединения. Названия Map mode, Translate mode и Legacy mode означают разные способы передачи клавиш; меняйте только один доступный режим и сравнивайте результат. Часть сочетаний перехватывает местная система. Не проверяйте ввод паролем и не отключайте защитные запросы Windows ради системных сочетаний.
С чего начать
Проверьте раскладку и окно ввода, не используя пароли.
- Щёлкните внутри удалённого окна и откройте обычный текстовый редактор.
- Сравните язык клавиатуры на обеих сторонах и напечатайте несколько несекретных букв и цифр.
- Если кнопка будто зажата, нажмите и отпустите её один раз, затем проверьте простое сочетание в редакторе.
Если не помогло
Если проблема осталась, посмотрите доступный режим клавиатуры в панели соединения. Названия Map mode, Translate mode и Legacy mode означают разные способы передачи клавиш; меняйте только один доступный режим и сравнивайте результат. Часть сочетаний перехватывает местная система.
Если ввод пропадает только в защитном запросе Windows, откройте «Windows просит разрешение администратора во время помощи».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если ошибка повторяется в обычном редакторе; укажите обе системы, раскладки и несекретный пример.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
