Короткий ответ
Попросите владельца открыть ТехПульт и сообщить текущий ID - номер в главном окне. Уточните, не открыта ли старая копия программы из другой папки. С согласия владельца проверьте подключение к новому номеру, после чего обновите контакт адресной книги. Если сведения в «Моих устройствах» отличаются, не удаляйте записи наугад. Контакт книги и привязка к аккаунту - разные записи. Новый номер сам по себе не доказывает взлом, но также не подтверждает, что его прислал прежний владелец. Проверяйте человека по известному каналу. Не переносите чужие настройки и секретные ключи для возврата старого номера.
С чего начать
Сначала подтвердите новый номер у владельца, затем меняйте контакт.
- Попросите владельца открыть ТехПульт и сообщить текущий ID - номер в главном окне.
- Уточните, не открыта ли старая копия программы из другой папки.
- С согласия владельца проверьте подключение к новому номеру, после чего обновите контакт адресной книги.
Если не помогло
Если сведения в «Моих устройствах» отличаются, не удаляйте записи наугад. Контакт книги и привязка к аккаунту - разные записи. Новый номер сам по себе не доказывает взлом, но также не подтверждает, что его прислал прежний владелец.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если возник конфликт привязки или не удаётся понять, какая копия показывает правильный номер.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
