Короткий ответ
Откройте ТехПульт на телефоне и включите показ экрана. Прочитайте системный запрос Android и подтвердите передачу содержимого экрана. Если предлагается выбор, укажите нужное приложение или весь экран, затем попросите помощника подключиться. Если помощник видит только одно приложение, проверьте выбранную область показа. После остановки показа или перезапуска может понадобиться новое подтверждение на телефоне. Для нажатий отдельно включается управление. Постоянный пароль не отменяет запрос Android. Не показывайте коды, пароли и банковские приложения.
С чего начать
Действия выполняются на телефоне, экран которого увидит помощник.
- Откройте ТехПульт на телефоне и включите показ экрана.
- Прочитайте системный запрос Android и подтвердите передачу содержимого экрана.
- Если предлагается выбор, укажите нужное приложение или весь экран, затем попросите помощника подключиться.
Если не помогло
Если помощник видит только одно приложение, проверьте выбранную область показа. После остановки показа или перезапуска может понадобиться новое подтверждение на телефоне. Для нажатий отдельно включается управление.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если после нового согласия обычный экран телефона не появляется.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
