Короткий ответ
Убедитесь, что ТехПульт установлен из проверенного файла с официального сайта. Откройте настройки Android, список приложений и сведения именно о ТехПульт. Если доступно, выберите в меню «Ещё» пункт «Разрешить доступ к настройкам», подтвердите локально и включите службу ввода в специальных возможностях. Такой порядок описан Google для Android 13 и новее, но названия зависят от телефона. Если пункт отсутствует или доступ запрещён рабочим профилем, обратитесь к администратору устройства. Выдавайте доступ только проверенной программе. Не включайте его по просьбе незнакомого человека и не обходите запрет организации.
С чего начать
Речь о доступности - разрешении приложению читать экран и передавать нажатия.
- Убедитесь, что ТехПульт установлен из проверенного файла с официального сайта.
- Откройте настройки Android, список приложений и сведения именно о ТехПульт.
- Если доступно, выберите в меню «Ещё» пункт «Разрешить доступ к настройкам», подтвердите локально и включите службу ввода в специальных возможностях.
Если не помогло
Такой порядок описан Google для Android 13 и новее, но названия зависят от телефона. Если пункт отсутствует или доступ запрещён рабочим профилем, обратитесь к администратору устройства.
После снятия разрешённого ограничения проверьте управление по статье «На Android экран виден, но нажатия не работают».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если системная настройка доступна, но управление обычными окнами после переподключения не работает.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
