Короткий ответ
Скачайте подходящий APK - установочный файл Android - с tehpult.ru/downloads. Откройте его; если система попросит, разрешите установку только тому браузеру или приложению, которым открываете файл. Установите или обновите ТехПульт, откройте его и проверьте номер устройства и разрешения показа экрана. Если появилось сообщение о конфликте пакета или подписи, не удаляйте прежнюю программу: могут пропасть настройки. Сохраните текст ошибки. После успешной установки ненужное разрешение на установку файлов можно убрать. Не отключайте Play Защиту и не устанавливайте изменённые файлы из посторонних источников.
С чего начать
Разрешение установки файла не заменяет согласие на удалённую помощь.
- Скачайте подходящий APK - установочный файл Android - с tehpult.ru/downloads.
- Откройте его; если система попросит, разрешите установку только тому браузеру или приложению, которым открываете файл.
- Установите или обновите ТехПульт, откройте его и проверьте номер устройства и разрешения показа экрана.
Если не помогло
Если появилось сообщение о конфликте пакета или подписи, не удаляйте прежнюю программу: могут пропасть настройки. Сохраните текст ошибки. После успешной установки ненужное разрешение на установку файлов можно убрать.
Если неясно, какой файл подходит телефону, откройте «Какой файл скачать для телефона Android».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если официальный файл не устанавливается или обновление конфликтует с прежней программой.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
