Короткий ответ
Посмотрите модель телефона и версию Android в настройках устройства. На странице загрузок найдите вариант для поддерживаемого типа процессора и системы: ARM64, ARMv7 или x86_64. Если тип системы неизвестен, уточните его в документации телефона или поддержке до установки. ARM64 также обозначается aarch64, ARMv7 - armeabi-v7a. Архитектура означает тип процессора и системы; одного возраста телефона недостаточно для выбора. Если APK не установился, причина может быть не только в этом. Не удаляйте рабочую программу наугад и не скачивайте «исправленный APK» из чужого чата.
С чего начать
APK - установочный файл Android; его вариант должен подходить телефону.
- Посмотрите модель телефона и версию Android в настройках устройства.
- На странице загрузок найдите вариант для поддерживаемого типа процессора и системы: ARM64, ARMv7 или x86_64.
- Если тип системы неизвестен, уточните его в документации телефона или поддержке до установки.
Если не помогло
ARM64 также обозначается aarch64, ARMv7 - armeabi-v7a. Архитектура означает тип процессора и системы; одного возраста телефона недостаточно для выбора. Если APK не установился, причина может быть не только в этом.
После выбора файла следуйте статье «Как установить или обновить ТехПульт на Android».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если неясно, какой вариант подходит; укажите модель и версию Android.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
