Короткий ответ
На телефоне откройте специальные возможности и проверьте службу ввода ТехПульт - компонент управления нажатиями. С согласия владельца выключите и снова включите эту службу, если система разрешает. Завершите старое соединение и подключитесь заново, проверив обычное безопасное окно. Если управление пропадает после сна, проверьте ограничения работы ТехПульт в фоне. Отметьте, связано ли отключение с обновлением, перезапуском или простоем. Причина может зависеть от модели телефона; одно сообщение не позволяет её установить. Не включайте root и не отключайте системную защиту. Доступность не отменяет защиту банковских приложений.
С чего начать
Разрешение показывать экран не гарантирует работу службы нажатий.
- На телефоне откройте специальные возможности и проверьте службу ввода ТехПульт - компонент управления нажатиями.
- С согласия владельца выключите и снова включите эту службу, если система разрешает.
- Завершите старое соединение и подключитесь заново, проверив обычное безопасное окно.
Если не помогло
Если управление пропадает после сна, проверьте ограничения работы ТехПульт в фоне. Отметьте, связано ли отключение с обновлением, перезапуском или простоем. Причина может зависеть от модели телефона; одно сообщение не позволяет её установить.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если отключение повторяется; сообщите модель, Android и условие, после которого пропадают нажатия.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
