Короткий ответ
Сохраните отдельно несохранённые правки контактов, не записывая вместе с ними пароли. Откройте кабинет и проверьте, можете ли Вы войти в нужный аккаунт обычным способом. В приложении начните новый вход через браузер и подтвердите запрос от своего устройства. Если HTTP 401 повторяется сразу, сохраните точное сообщение. Наш сервис проверяет срок входа, состояние аккаунта и привязку устройства; один код не позволяет назвать причину. Отвязанный клиент может потребовать отдельного разбора. Не копируйте данные входа с другого компьютера и не отправляйте оператору секретные ссылки или токены - ключи входа программы.
С чего начать
Вход в аккаунт мог истечь или быть отозван; пароль устройства здесь не помогает.
- Сохраните отдельно несохранённые правки контактов, не записывая вместе с ними пароли.
- Откройте кабинет и проверьте, можете ли Вы войти в нужный аккаунт обычным способом.
- В приложении начните новый вход через браузер и подтвердите запрос от своего устройства.
Если не помогло
Если HTTP 401 повторяется сразу, сохраните точное сообщение. Наш сервис проверяет срок входа, состояние аккаунта и привязку устройства; один код не позволяет назвать причину. Отвязанный клиент может потребовать отдельного разбора.
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если новый вход успешно подтверждён, а программа сразу снова требует авторизацию.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
