Короткий ответ
Откройте личный кабинет и карточку своего тарифа. Сравните указанный месяц, расход и оставшееся время. Если соединение только что завершилось, обновите карточку и проверьте результат позже, не ожидая посекундного изменения. Счётчик использует сохранённые записи завершённых соединений и записей, закрытых по истечении времени ожидания. Активное соединение может ещё не попасть в сумму. Граница месяца считается по UTC - единому времени, которое может отличаться от Вашего местного. Не считайте эту карточку обещанием мгновенного списания или принудительного отключения в конкретную секунду.
С чего начать
В кабинете показан учтённый расход за календарный месяц.
Время показано в днях, часах и минутах: например, «3 дня 17 минут». Базовый тариф включает 5 устройств и 72 часа подключения экрана в месяц. Тариф «Плюс» с 240 часами (10 днями, или 14 400 минутами) за 299 рублей в месяц на аккаунт пока недоступен: его запуск будет объявлен отдельно.
- Откройте личный кабинет и карточку своего тарифа.
- Сравните указанный месяц, расход и оставшееся время.
- Если соединение только что завершилось, обновите карточку и проверьте результат позже, не ожидая посекундного изменения.
Если не помогло
Счётчик использует сохранённые записи завершённых соединений и записей, закрытых по истечении времени ожидания. Активное соединение может ещё не попасть в сумму. Граница месяца считается по UTC - единому времени, которое может отличаться от Вашего местного.
Если кабинет запрещает действие и показывает 403, откройте «Действие в кабинете запрещено (HTTP 403)».
Когда обратиться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если расход непонятен; укажите месяц и время завершения нужного соединения без паролей.
- Укажите систему, версию ТехПульт и время, когда возникла проблема.
- Приложите точный текст ошибки или снимок экрана без паролей, кодов входа и личных данных.
